20日，77岁的许大伯坐在某旅行社的椅子上，不接受该旅行社吕经理的“退让”。

　　吕经理说，把许大伯交的跟团费用退还给他，让他自己用这笔钱再去旅行一次。怎么会有这样一次谈判呢，事情要从12日说起。

　　事起5元钱

　　许大伯是老年大学地理班的学员。班上组织到福建泰宁3日游，许大伯报名参加了。12日出发，当日无事。13日游览完几个景点，吃完晚饭大约是晚上7点半了，泰宁的地陪导游小肖对老人们说：“大家随我去，还有一个景点，是我们泰宁的特色街，在那里大家可以买点土特产回家。”

　　全团50多人，没有人反对。但许大伯很认真，“发给我们的行程表上没有这样一个景点，难道你们泰宁这么热情，点灯还要让我们参观？我们年纪这么大了，游玩了一天，想回酒店休息了。”

　　小肖脸上有点挂不住，说你交5元钱，可以不去。许大伯说：“我凭什么要交5元钱？我看出来了这是购物点，你们旅行社有回扣的。”但是许大伯一人站出来后，行程并没有改变，最后团队还是被拉到了购物街。许大伯也不得不跟着去,“在那人地生疏，我没有办法啊。”许大伯说。

　　四处讨说法

　　就为了这事，许大伯和旅行社铆上了。14日，他没再跟团旅游，而是开始打电话向泰宁有关部门投诉，他分别打了旅游局和工商局。为了这事，他打了50来元电话费，出门旅行时充的100元，回来一查只有40多元了。中午，两个旅游局工作人员过来调查，但当时团队即将返回，许大伯不得不跟回来。“我真想一个人留在那里等调查结果。”许大伯说。

　　投诉过程中，许大伯还发现一个不对劲的地方，泰宁当地的地接旅行社好像也和行程表上的不符合。回到永康以后，许大伯就去暗访。15日，他来到旅行社，询问工作人员到泰宁旅游的相关情况，最后问了这么一句：“那边是什么旅行社接团啊？”对方答了一句“大金湖旅行社”。许大伯说，他有数了，给他们的行程表上写着地接是泰宁中旅假日，实际上却是大金湖，这里又涉嫌欺诈。18日，许大伯到旅游局投诉。“不是为了这5元钱，我就是为了讨个说法。”许大伯说。

　　旅行社愿退款

　　在旅游局的协调下，20日，许大伯和旅行社坐到一起。许大伯说：“14日我没有去旅游，本来出去玩是为了开心，因为这事我很郁闷。我要求重新去泰宁高兴地玩一次。”

　　旅行社的吕经理说，他们社到泰宁的团队不多，不能满足许大伯的要求，但可以把上次旅游的费用全额退还。许大伯听了不高兴：“我拿你们退回的钱去旅游?这就像我是为这点钱而跟你们过不去。现在大家条件好了，不在乎这点钱，这不是钱的问题。”

　　旅行社的退让是不是意味着他们承认过错？吕经理却不这么认为，当着记者的面，她翻开了和老年大学地理班签订的合同，其中的行程表和许大伯手中的两样。这张行程表上赫然有特色街购物的项目，而地接旅行社也变成了大金湖。那么，许大伯手中的行程表又是怎么来的呢？吕经理承认这些表格是他们旅行社给地理班领队的。但为什么和合同上不一致，吕经理说，这只是为了让大家知道一下行程而已。

　　吕经理说，为什么愿意退跟团费用？就是因为有许大伯这样的人，才能促进他们改进不足之处。他们愿意退钱算是交学费。

　　但双方还是谈崩了。许大伯说他的讨说法之路还将继续，真的不行就走法律途径